Halaman FAQ ini dibuat untuk menjawab pertanyaan paling sering tentang sewa laptop Surabaya—mulai dari pembayaran, deposit, pengiriman, sampai skema perpanjangan. Cocok dibaca sebelum booking supaya tidak ada miskomunikasi di tengah jalan.
Pembayaran
Bagaimana sistem pembayaran sewa laptop?
Umumnya pembayaran dilakukan di awal sewa (DP atau full), tergantung kesepakatan dan profil penyewa (perorangan/perusahaan). Untuk proyek bulanan, pembayaran biasanya per bulan berjalan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
- Transfer bank
- Pembayaran via invoice (khusus perusahaan/instansi)
- Termin pembayaran (tergantung kebijakan vendor)
Apakah bisa bayar setelah acara selesai?
Untuk event singkat, biasanya tidak. Untuk perusahaan dengan dokumen lengkap, bisa dibicarakan skema termin sesuai kesepakatan.
Deposit / Jaminan
Apakah sewa laptop wajib pakai deposit?
Tidak selalu. Deposit biasanya diminta untuk:
- Sewa unit bernilai tinggi
- Booking mendadak tanpa histori kerja sama
Deposit dikembalikan kapan?
Deposit dikembalikan setelah unit ditarik dan dicek, biasanya H+1 sampai H+3 hari kerja, jika tidak ada kerusakan atau kekurangan.
Bentuk deposit apa saja?
- Uang jaminan
- Dokumen pendukung (tergantung kebijakan vendor)
- Tanpa deposit (untuk klien corporate tertentu)
Pengiriman & Penarikan
Area pengiriman sewa laptop Surabaya meliputi apa saja?
Umumnya meliputi:
- Surabaya (Timur, Barat, Pusat, Selatan, Utara)
- Sidoarjo, Gresik, dan sekitarnya
Area di luar kota bisa diatur sesuai kesepakatan.
Pengiriman bisa jam tertentu?
Bisa, asalkan:
- Jadwal disepakati sejak awal
- Akses lokasi jelas (parkir, lift, loading area)
Siapa yang bertanggung jawab saat laptop sudah diterima?
Setelah serah terima, tanggung jawab penggunaan ada di penyewa sampai unit dikembalikan ke vendor.
Kerusakan & Risiko
Apa saja yang termasuk kerusakan non–human error?
- Kerusakan hardware akibat usia pemakaian normal
- Error sistem yang bukan karena instal software sembarangan
Apa yang dianggap human error?
- Laptop jatuh, terkena air, terbentur
- Charger hilang/rusak
- Install software ilegal atau setting di luar kesepakatan
Jika laptop bermasalah saat dipakai, apa solusinya?
Vendor profesional biasanya menyediakan:
- Support jarak jauh
- Swap unit (jika stok memungkinkan)
- Teknisi standby (untuk event penting)
Perpanjangan Sewa
Apakah bisa perpanjang sewa di tengah jalan?
Bisa. Perpanjangan biasanya:
- Dihitung harian untuk sisa waktu
- Atau naik ke skema bulanan jika lebih hemat
Kapan harus konfirmasi perpanjangan?
Idealnya H-1 sebelum masa sewa berakhir, agar unit tidak dibooking pihak lain.
Apakah harga perpanjangan selalu sama?
Umumnya iya, kecuali:
- Ada perubahan spek/unit
- Ada penyesuaian durasi (harian → bulanan)
Spesifikasi & Aplikasi
Apakah bisa request spek tertentu?
Bisa. Namun vendor biasanya menjamin spek setara, bukan merek/seri yang sama persis.
Bisa instal aplikasi khusus?
Bisa, dengan catatan:
- Aplikasi legal
- Versi & kebutuhan sistem dijelaskan di awal
Apakah laptop sudah termasuk Windows & Office?
Umumnya sudah termasuk Windows dan Office standar. Pastikan detail ini tertulis di penawaran.
Keamanan Data
Apakah data aman setelah sewa selesai?
Vendor profesional akan:
- Menghapus akun user
- Reset sistem / cleaning data
Namun penyewa tetap disarankan backup data pribadi.
Bolehkah pakai akun pribadi?
Boleh, bahkan disarankan untuk keamanan data.
Event & Training
Apakah tersedia backup unit?
Tersedia, dan sangat disarankan untuk event penting.
Apakah bisa minta teknisi standby?
Bisa, khususnya untuk:
- Event besar
- Training dengan jadwal padat
- Ujian/CBT
FAQ Tambahan
Minimal sewa berapa unit?
Tergantung kebijakan vendor. Umumnya mulai dari 1 unit, dengan penyesuaian biaya pengiriman.
Bisa sewa mendadak hari ini?
Bisa, tergantung stok dan jadwal. Spek fleksibel akan memperbesar peluang.
Apakah bisa bundling dengan perangkat lain?
Bisa: printer, TV, proyektor, modem internet, dan perangkat pendukung lainnya.
Penutup
Dengan memahami FAQ ini, proses sewa laptop Surabaya jadi lebih jelas dan aman. Kunci utamanya: jelaskan kebutuhan sejak awal, pahami ketentuan sewa, dan pilih vendor yang transparan soal pembayaran, risiko, dan support. Dengan begitu, fokus kamu tetap di acara atau pekerjaan—bukan di urusan teknis perangkat.
- Alamat: Jl. Nginden Permata II No. 37, Nginden Jangkungan, Kec. Sukolilo, Surabaya, Jawa Timur 60118, Indonesia
- Website: Silakan klik
- WhatsApp: Silakan Klik 0822 3333 5053
- Email: marketing@surabayasewalaptop.com
